Ein Klick im Onlineshop und das Paket ist auf dem Weg – für die meisten Menschen ist die Reise einer Sendung bis zur Haustür jedoch eine absolute Blackbox. Was für eine gewaltige logistische Maschinerie, wie viel hochmoderne Fördertechnik und wie viel menschlicher Einsatz hinter jedem Zustellschritt stehen, bleibt im Alltag oft unsichtbar. Für Hermes stand deshalb eine strategische Kommunikationsaufgabe im Fokus: Wie macht man die enorm komplexen Prozesse greifbar, um in der Öffentlichkeit ein echtes Bewusstsein für die Leistung hinter der Paketzustellung zu schaffen und die Wertschätzung – und damit auch die Zahlungsbereitschaft – für erstklassige Logistikdienstleistungen zu steigern?
Die Lösung ist eine interaktive 3D-Tour mit Video-Infopunkten, die die User mit auf die Reise des Pakets nimmt. Darin können Sie virtuell direkt an die Sortieranlagen und Verladestationen treten und die logistischen Abläufe nachvollziehen. Die Tour wurde reichweitenstark in Google Street View eingebunden und im unternehmenseigenen Hermes Newsroom für multimediales Storytelling genutzt. Ein besonderes Highlight für die Nachwuchsförderung: Am bundesweiten Girls‘ Day durften Schülerinnen das Center per VR-Brille immersiv erkunden und Technik hautnah erleben.
Der klare Mehrwert liegt in der Verbindung von Imageaufbau, Transparenz und innovativem Employer Branding. Die Tour macht abstrakte Lieferketten greifbar und verwandelt die unsichtbare Logistik in eine faszinierende Hightech-Welt. Das baut Vorurteile ab, stärkt das Vertrauen in die Marke Hermes und schafft gesellschaftliches Verständnis für den Wert professioneller Transportprozesse. Gleichzeitig begeistert der VR-Einsatz bei Events wie dem Girls‘ Day junge Talente spielerisch für technische Berufe in einer zukunftssicheren Branche.
